プライバシーポリシー

合同会社arK（以下「当社」）は、「アルク・ポータル」（以下「本サービス」）で扱う個人情報を、このプライバシーポリシーに従って大切に扱います。

お客様（店舗のLINE公式アカウントを友だち追加した方）について

• LINEの識別情報（ユーザーID）と表示名
• スタンプ・特典の記録、来店の記録、お友だち紹介の記録
• LINEで送られたメッセージ（本サービスの操作に必要な範囲）
• 口コミの下書きのために、お客様が入力・選択した内容

契約の相手方（Bプランの契約書・書類の管理で、店舗が登録した方）について

• 店舗が登録した、契約の内容・書類・写真、連絡のためのLINEの識別情報など

店舗の利用者（オーナー・スタッフ）について

• 店舗名・所在地・連絡先・メールアドレス
• LINEの識別情報と表示名（ログインと権限の管理のため）
• 契約・お支払いの情報（カード番号は当社では保存せず、決済代行のStripeが管理します）
• 店舗が登録した写真・文章・契約書類
• お申し込みのときの、どの案内ページから来たかの情報
• お申し込みの不正を防ぐための、接続元（IPアドレス）から作った識別値（IPアドレスそのものは保存しません）

Instagramとの連携機能を使う店舗について（この機能は、提供を始めたときから適用します）

• 店舗のInstagramアカウントの識別情報（アカウントIDとユーザー名）
• 連携に必要な認証情報（アクセストークン）。漏えいしないよう、安全に管理します
• 連携で取得するのは、店舗が許可した範囲の情報に限ります。フォロワーなど、第三者の個人情報は取得しません

スタンプカードなど、本サービスの機能の提供・運営のため

店舗の利用者への、お知らせ・サポート・請求のため

写真や文章をもとにした、投稿文・デザイン案の作成のため

不正利用の防止と、サービスの安全性の確保のため

サービスの改善と新しい機能の開発のため（個人を特定できない、集計した統計のみを使います）

本サービスは、次の外部サービスを使います。それぞれの目的に必要な範囲で、情報が送られます。

これらの事業者には、日本国外のサーバーを使う事業者が含まれます。【要確認：越境移転に関する記載】

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく、上記以外の第三者に個人情報を提供しません。

契約が終了して1か月が過ぎると、店舗の設定・お客様の登録情報・スタンプの記録を削除します。詳しくは利用規約の「解約」を参照してください。

店舗が契約書類・写真を削除しても、うっかり削除に備えて、バックアップに最長30日間残ります。店舗の契約が終わって削除するときは、契約書類・写真の実ファイルは、バックアップも含めて、すべて削除します。データベース全体のバックアップには、削除したデータが、最長30日間残ることがあり、期間が過ぎると自動で消えます。

お申し込みの不正を防ぐために記録する識別値は、最長1日で削除します。

Instagramとの連携機能を提供するときは、店舗がいつでも連携を解除できるようにします。解除すると、保存している認証情報を削除します。

削除の依頼の方法は、データ削除の手続きのページに記載しています。

通信は暗号化し、データへのアクセスは、権限のある人に限っています。契約書類などの重要書類は、非公開の保管場所に置き、一時的なURLでのみ閲覧できます。

ご自身の情報の開示・訂正・削除・利用停止は、データ削除の手続きのページに記載した方法で請求できます。

合同会社arK　info@ark-llc.cc

制定日：【要記入】制定日（例: 2026年11月1日）

【要確認：個人情報保護法に基づく記載事項（責任者・請求の窓口）、弁護士の確認】