これは草案です。【要記入】【要確認】の項目を直し、専門家の確認を受けてから公開してください。

利用規約

第1条（適用）

  1. この利用規約（以下「本規約」）は、合同会社arK（以下「当社」）が提供する「アルク・ポータル」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
  2. 本サービスは、事業として店舗・事務所などを運営する個人事業主・法人が、その事業のために使うものです。消費者としての利用は、できません。
  3. 本サービスを申し込み、利用する店舗・事業者（以下「利用者」）は、本規約に同意したものとみなします。

第2条（用語）

  1. 「お客様」とは、利用者の店舗のLINE公式アカウント（当社が運営する共通のアカウント、または利用者が用意したアカウント）を友だち追加し、スタンプカードなどを使う方をいいます。
  2. 「相手方」とは、Bプランの契約書・書類の管理で、契約の相手として記録される方（部屋を借りている方、サブスクの会員など）をいいます。
  3. 「AIデザイン」とは、本サービスが人工知能を使って作る、ポスター・ショップカード・LINEの見た目の案をいいます。

第3条（申し込みと契約の成立）

  1. 申し込みは、当社のウェブサイトの申込ページから、利用者自身が行います。営業担当者を通す必要はありません。
  2. 利用者がプランを選び、お店の名前とメールアドレスを入力し、本規約・特定商取引法に基づく表記・プライバシーポリシーに同意して、クレジットカードの登録と決済を完了したときに、契約が成立します。契約が成立すると、お店の管理画面がすぐに作られます。
  3. 申し込む方は、自分が事業者であること、申し込む権限があること、入力した内容が正しいことを、保証してください。他人のお店の名前を、許可なく使って申し込むことはできません。
  4. 契約が成立すると、完了の画面に、管理画面へ入るための「招待コード」が表示されます。招待コードは、期限があり、1回しか使えません。このコードを使ってLINEでログインした方が、そのお店のオーナー（管理者）になります。コードは、他人に教えないでください。
  5. 当社は、次のときは申し込みを承諾しない、または、契約が成立したあとでも契約を解除することがあります。虚偽の申告があったとき、他人の名前を使っているとき、過去に本規約に違反したとき、カードの登録・決済ができないとき、そのほか当社が不適切と判断したとき。

第4条（プランと料金）

  1. 月額料金は次のとおりです（税込）。
    • Aプラン・松：10,000円
    • Aプラン・竹：8,000円
    • Aプラン・梅：5,000円
    • Bプラン・松：20,000円
    • Bプラン・竹：18,000円
    • Bプラン・梅：15,000円
  2. Bプランでは、Aプランの機能に加えて、契約書・書類の管理が使えます。プランごとの機能は、申込ページに表示します。
  3. AIデザインを新しく作れる回数には、プランごとに上限があります。作ったデザインへの切り替えは、回数に数えません。
  4. プランは、管理画面の「お支払い・プラン変更・解約」から、いつでも変更できます。変更したときは、料金の差額を、請求期間の残りの日数に応じて、日割りで精算します。
  5. オプション（追加の機能）は、当社が別に定める料金と条件で、提供することがあります。提供するときは、料金と条件を、追加の前にお知らせします。
  6. 当社は、料金やプランの内容を変えることがあります。変えるときは、1か月前までに、利用者へ知らせます。

第5条（お支払い）

  1. 料金は、クレジットカードで支払います。決済は、決済代行会社（Stripe, Inc.）を通して行い、当社はカード番号を保管しません。不正な利用を防ぐため、カードの本人確認（3Dセキュアなど）を求めることがあります。
  2. 料金は、毎月の契約日に、自動で請求します。領収書（請求書）は、管理画面から確認できます。

第6条（決済ができなかったとき）

  1. カードの決済ができなかったときは、決済代行会社が、数回、自動で請求をやり直します。やり直している間も、本サービスは使えます。管理画面から、カードをいつでも変更できます。
  2. やり直しても決済ができないときは、当社は、利用者が契約を解約したものとして扱い、「解約」の条の定めに従います。
  3. 決済ができない間や、解約として扱われたあとに、お客様が受けた不利益について、当社は責任を負いません。

第7条（クーポン・割引）

  1. 当社は、初月無料、一定期間の割引などのクーポンを配布することがあります。割引の内容・対象のプラン・期間は、クーポンごとに定めます。
  2. クーポンは、定められた期間と条件の中でのみ使えます。現金への交換や、他の人への譲渡はできません。お店の紹介による1か月無料と、ほかのクーポンは、いっしょには使えません。
  3. 利用者が別のお店を紹介する制度では、紹介を受けたお店は1か月目の料金が無料になり、紹介したお店には、紹介されたお店がはじめて料金を支払ったあと、次回以降の請求から割引が適用されます。割引の額・上限・対象外となる場合などの条件は、「お店のご紹介キャンペーン」のページ（/referral）に掲載します。
  4. 不正な方法でクーポンを取得・使用したときは、割引を取り消し、差額を請求することがあります。同じ事業者が、名前やメールアドレスを変えて、繰り返し申し込んで特典を受けることも、不正にあたります。

第8条（解約）

  1. 利用者は、管理画面の「お支払い・プラン変更・解約」から、いつでも解約できます。解約の手続きに、当社の承認は要りません。
  2. 解約は、現在の請求期間の終わりに効力を生じます。期間の途中で解約しても、日割りの返金はしません。期間の終わりまでは、いままでどおり使えます。やめるのをやめたいときは、期間の終わりまでに、同じ画面から、解約の取り消しができます。
  3. 契約が終了した日から1か月間は、管理画面の閲覧と、データの書き出し（CSV）だけ利用できます。この間は、設定の変更はできず、お客様のスタンプも止まります。この間に、利用者は、必要なデータを書き出してください。この間であれば、もとのデータのまま、契約をやり直すこともできます。
  4. 1か月が過ぎると、利用者は、データにアクセスできなくなります。当社は、利用者の店舗の設定、お客様の登録情報（LINEの表示名・識別情報）、スタンプ・特典の記録、契約書・書類を、削除します。システム全体のバックアップには、削除したデータが、最長30日間、残ることがあります。バックアップは、期間が過ぎると、自動で消えます。【要確認：法令で保存が必要なデータの扱い】
  5. 削除のとき、当社は、店舗名・住所・連絡先・お客様の名前や識別情報を含まない、集計だけの統計（お客様の人数、スタンプの数、利用日数など）を残します。この統計は、特定の店舗やお客様を識別できず、サービスの改善と新しい商品の開発のために使います。【要確認：統計情報として扱える範囲と、プライバシーポリシーへの記載】

第9条（契約書・書類の管理（Bプラン））

  1. 契約書・書類の管理は、利用者が、自分の契約や書類を整理し、更新・解約の期限を忘れないようにするための、補助の機能です。契約や書類の法的な効力、証拠としての価値、電子帳簿保存法などの法令に合っていることを、当社は保証しません。
  2. 更新・解約の期限のお知らせは、補助です。LINEやメールの不具合・設定により、届かないことがあります。届かなかったことで生じた損害について、当社は責任を負いません。契約の期限の管理は、利用者の責任で行ってください。
  3. 契約の内容を、相手方がLINEで確認できる機能（共有）を使うときは、利用者が、相手方に、必要な説明を行い、同意を得てください。
  4. 書類として登録する写真・ファイルは、必要な範囲に限ってください。マイナンバー、クレジットカード番号、病歴など、特に慎重な取り扱いが必要な情報は、登録しないでください。
  5. 利用者が削除した書類は、うっかり削除に備えて、最長30日間、バックアップに残り、そのあと完全に削除されます。

第10条（AIによる生成物）

  1. AIデザインや、口コミの下書きなどの文章は、人工知能が作るため、正確さ・独自性・他者の権利を侵害しないことを、当社は保証しません。
  2. 利用者は、生成物を、印刷物や投稿などに使う前に、自分で内容を確認してください。使うことで生じた問題は、利用者が責任を負います。
  3. 利用者が入力した店舗の情報や写真、お客様が口コミの下書きのために入力・選択した内容は、生成のために、外部のAIサービスへ送られます。

第11条（外部サービス）

  1. 本サービスは、LINE、Stripe、人工知能のサービス、データの保管・運用のサービスなど、外部のサービスを使っています。これらの仕様の変更や障害で、本サービスが使えなくなる場合があります。
  2. 利用者が自分のLINE公式アカウントをつないで使う場合は、そのアカウントの利用料金と、LINEの規約を守る責任は、利用者にあります。当社の共通のアカウントを使う場合は、当社が運営します。

第12条（禁止事項）

  1. 法令や公序良俗に反する行為、他者の権利を侵害する行為、お客様をだます行為
  2. 虚偽の内容や他人の名前で申し込む行為、複数のアカウントでクーポン・紹介の特典を不正に受ける行為
  3. スタンプを不正に押す、または押させる行為
  4. 本サービスの運営を妨げる行為（申込みなどの自動の連続送信、過度な負荷をかける行為を含みます）、不正アクセス、リバースエンジニアリング
  5. 本サービスを、当社の許可なく再販・転貸する行為、契約上の地位や権利を、当社の許可なく他人に譲る行為
  6. 暴力団などの反社会的勢力である、または、そのような勢力と関わりをもつこと

第13条（利用停止と契約の解除）

  1. 利用者が本規約に違反したとき、虚偽の申告が分かったとき、不正な利用や反社会的勢力との関わりがあるときは、当社は、事前に知らせずに、本サービスの全部または一部の利用を止める、または契約を解除することができます。
  2. 契約を解除したときは、利用者から解約があったものとして扱い、「解約」の条の定めに従います。ただし、法令に反する行為や、重大な不正があったときは、すぐにデータを削除することがあります。

第14条（個人情報とデータ）

  1. 本サービスでは、お客様のLINEの識別情報、スタンプの記録、相手方の契約の情報などを扱います。これらの情報の管理責任は、利用者にあります。利用者は、お客様・相手方に、必要な説明と同意の手続きを行ってください。当社は、利用者から委託を受けて、本サービスを提供するために必要な範囲でだけ、これらの情報を取り扱います。【要確認：委託の条件の書き方】
  2. 「お友だち紹介」の機能を使うと、紹介された方の登録と、紹介した方のスタンプの記録が結びつきます。この機能は、利用者が、管理画面でいつでも止められます。
  3. 当社は、個人情報を、別に定めるプライバシーポリシーに従って扱います。

第15条（通知と連絡）

  1. 当社から利用者への通知は、管理画面への表示、登録されたメールアドレスへのメール、LINEのメッセージのうち、当社が適切と考える方法で行います。
  2. 利用者への連絡が、登録されたメールアドレスなどに届かないことで生じた不利益は、利用者が負います。メールアドレスなどが変わったときは、すみやかに知らせてください。当社への連絡は、info@ark-llc.ccまでお願いします。

第16条（サービスの変更・中断）

  1. 当社は、保守や障害、そのほかの必要があるときは、事前に知らせずに、本サービスの全部または一部を変更・中断することがあります。

第17条（免責・損害賠償）

  1. 当社は、本サービスに、事実上または法律上の欠陥がないことを保証しません。
  2. 当社が利用者に対して負う損害賠償の範囲は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、損害が生じた月の前の1か月分の利用料金を上限とします。

第18条（規約の変更）

  1. 当社は、必要があるときは、本規約を変更できます。変更したときは、変更の内容と施行日を、本サービス上で知らせます。
  2. 利用者に不利益になる変更は、施行日の1か月前までに知らせます。施行日のあとも本サービスを使い続けたときは、変更に同意したものとみなします。

第19条（準拠法と裁判所）

  1. 本規約は、日本の法律に従います。
  2. 本サービスに関する紛争は、大阪地方裁判所を、第一審の専属的な合意管轄の裁判所とします。

制定日：【要記入】制定日（例: 2026年11月1日）